Applicables à compter du 12/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) détaillent les droits et obligations du Prestataire, "Cilans Massage", et de son Client dans le cadre de la vente des services de massage bien-être à domicile. Ces services, non-thérapeutiques et non-médicaux, visent la relaxation et la détente. La réservation d'une prestation implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Les services sont proposés par :
Les services proposés sont des massages de bien-être à domicile, décrits en détail sur le site internet du Prestataire, "cilansmassage.fr". Les prix des prestations sont affichés sur le site web et incluent les frais de déplacement pour une zone géographique définie. Pour toute prestation hors de cette zone, des frais supplémentaires seront appliqués et communiqués au Client avant la confirmation de la réservation. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
Le paiement s'effectue à la fin de la séance, après la prestation. Les modes de paiement acceptés sont :
Toute demande de réservation est soumise à la confirmation du Prestataire, qui valide le créneau horaire, la date, la prestation et le lieu de rendez-vous. La réservation devient définitive après cette confirmation.
Le Client peut annuler ou reporter sa séance sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Au-delà de ce delai, et en cas de non-présentation du Client, une indemnité de 100% du montant de la prestation sera due. Cette indemnité vise à compenser le manque à gagner pour le Prestataire qui a bloqué son créneau et s'est déplacé.
Le Client s'engage à être disponible à l'heure convenue. Tout retard du Client sera déduit de la durée de la séance afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. La prestation sera facturée dans son intégralité.
Le Prestataire s'engage à réaliser la prestation avec le plus grand professionnalisme, à utiliser du matériel propre et désinfecté, et à respecter la confidentialité des échanges avec le Client. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une information erronée ou une omission du Client concernant son état de santé.
Le Client s'engage à :
La responsabilité du Prestataire ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGV découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1218 du Code civil.
Les informations collectées lors de la réservation (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) sont nécessaires à la gestion du rendez-vous et à la relation client. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. La politique de confidentialité complète est disponible sur le site web.
Les présentes CGV sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera portée devant les tribunaux compétents.
© 2026 - Cilans Massage. Tous droits réservés.